因为贺凛这条消息,梁令宜开始盼望着时钟能转动得快一些,她想早点下班,准时下班。
以前的她,对于能不能准时下班这一点,态度比较平和。能准时更好,不能准时也无所谓。
她鲜少有这么期待下班的时候。
原本,一切都还算顺利。
临近六点,梁令宜处理完今天的所有工作,准备下班。
刚收拾好,她就接到房务部那边打来的电话,说有客人跟客房同事起了冲突,正嚷嚷着要报警。
梁令宜蹙眉:“廖总监呢?”
“他在处理其他客人纠纷。”客房部工作人员说。
梁令宜无言,深吸一口气道:“我马上过来。”
挂了电话,梁令宜拿着手机往客房部那边走。
去的路上,梁令宜无可奈何地给贺凛发了一条消息:「抱歉,我今天要加班了。」
贺凛:「有急事要处理?」
梁令宜没跟贺凛多说,只道:「差不多,我们下回再约?」
贺凛:「嗯,你忙你的。」
结束跟贺凛的对话,梁令宜赶到客房部处理这次的事故。
有时候,梁令宜真的不太理解客人闹事的原因。
这次的冲突说大不大,说小不小。
客人之所以和客房同事吵起来,是因为客人觉得客房同事看他的眼神充满了鄙夷,有些瞧不起他,对他态度不太友善,没有毕恭毕敬。
说实话,服务行业做多了,梁令宜真的会怀疑人生。
她有时候也真的想告诉一部分人,活着没必要如此敏感。很多时候其实是当事人想得太多,产生了误差。
奈何对方一口咬定客房同事就是瞧不起他,他指出来对方还不服气。
因为这件小事,梁令宜在会议室做了一个多小时的调解。为了不把事情闹大,息事宁人,酒店不得不做出一定的赔偿,给客人升级套房,并附赠额外的早中晚餐服务等。
“……”
全部处理妥当时,已经接近晚上八点。
梁令宜回自己办公室时,还接到总经理的电话,问她客房部这边的情况。
梁令宜如实相告。
听完,总经理沉默几秒,说了一句:“辛苦了。”
梁令宜没有说话。
少顷,梁令宜才道:“总经理。”
总经理:“梁总监想说什么?”
梁令宜走到楼梯处,抬手轻捏了下眉骨道:
本章未完,点下一页继续阅读。>>>